Als einer der weltweit führenden Anbieter von Eyewear, Seh­hilfen und Freizeit­optik fokussiert sich Eschen­bach Optik seit jeher darauf, die Lebens­qualität und -freude der Menschen durch optische Produkte zu ver­bessern. In der Nürnberger Firmen­zentrale kümmern sich rund 300 engagierte Mit­arbeiterinnen und Mitarbeiter auf höchstem Kompetenz­niveau genau darum. Eschenbach bietet Produkte mit der best­möglichen Kombination aus Design und Funktion auf dem innova­tivsten Stand der Technik und setzt auf diese Weise Maß­stäbe in der Optik­branche.

Ab sofort suchen wir einen

Sachbearbeiter (m/w/d) im kaufmännischen Kundenservice / Customer Service Eyewear

Deine Aufgaben:

  • Du verantwortest die Auftrags­bearbeitung im Sinne des Aufbaus von nachhaltigen Beziehungen und Vertrauen zu Kunden über offene und interaktive Kommunikation
  • Du stellst die service­orientierte, telefonische Kunden­beratung sicher
  • Du arbeitest bei der Auftrags­bearbeitung und -freigabe, der Erstellung von Gutschriften und bei Kunden­reklamationen eng mit dem technischen Kunden­service, dem Vertriebs- und Außendienstteam sowie dem Qualitäts­management zusammen
  • Darüber hinaus erstellst Du Statistiken, Abrechnungen und Analysen
  • Du stellst für die betriebs­wirtschaftliche Bearbeitung kurze Durch­laufzeiten sicher und sorgst somit für eine zeitnahe Auslieferung sowie Optimierung der Abläufe
  • Du bist sicher im Umgang mit ERP- bzw. Software­lösungen und der Umgang mit MS-Office-Produkten ist Dir ebenfalls vertraut
  • Idealerweise bringst Du Dich gerne aktiv in Sonder­themen, wie beispielsweise Digitalisierung und Prozess­optimierung, ein und hast eine Affinität zu IT-basierten Automatisierungen

Dein Profil:

  • Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufs­ausbildung als Industrie­kaufmann (m/w/d) mit zusätzlichen Qualifikationen oder eine Ausbildung als Augenoptiker (m/w/d) und langjährige Berufs­erfahrung in diesem Bereich
  • Du bringst verhandlungssichere Deutsch­kenntnisse in Wort und Schrift mit
  • Du konntest bereits Kenntnisse in der Auftrags­abwicklung sammeln
  • Persönlich überzeugst Du durch Team- und Kommuni­kations­fähigkeit sowie durch kunden- und service­orientiertes Handeln
  • Du möchtest mitgestalten und überzeugst durch Ergebnis­orientierung sowie Eigen­initiative
  • Du hast eine Affinität zur Prozess­verbesserung und -digitalisierung

Wir bieten:

  • Betriebliche Alters­vorsorge
  • Moderne Büros
  • Mitarbeiterrabatte
  • Flexible Arbeits­zeiten
  • Bike-Leasing
  • Eschenbach-Card

Dich erwartet eine abwechslungs­reiche Tätigkeit in einem tollen Team. Wir freuen uns auf Deine aussage­kräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebens­lauf, Zeugnisse, Zertifikate etc.) mit Angabe Deiner Gehalts­vorstellung und Deines frühest­möglichen Eintritts­termins, bevorzugt über unser Online-Tool.

Eschenbach Optik GmbH
Fürther Straße 252 | D-90429 Nürnberg
www.eschenbach-optik.de