Basic Information
Ref Number: Req_00144430
Country: Germany
Primary Location: DE - Leipzig - LPZ
Description and Requirements
Möchtest du dich beruflich weiterentwickeln und größere Verantwortung in einem spannenden Umfeld und einem dynamisch wachsenden Unternehmen übernehmen?
Dann schließ dich unserem Team in Leipzig an und helfe uns, hervorragende Dienstleistungsstandards zu gewährleisten und gleichzeitig etwas in der Welt zu bewirken.
Was wir bieten:
- 1.000€ Willkommensbonus (500€ nach dem Training und 500€ nach der Probezeit)
- 25 Tage Urlaub im Jahr
- Branchenüberdurchschnittlicher Stundenlohn von 15€ und vollbezahlte Einarbeitungszeit +
Zuschläge - Arbeiten in einem dynamischen und multikulturellen Team mit flachen Hierarchien und
einer Duz-Kultur am Arbeitsplatz - Aufstiegschancen in einem international wachsenden Unternehmen
- Tolles Büro mit offenen Loft-Konzept in Leipzig
- Positives internationales Arbeitsumfeld
- Gemütliche Freizeitbereiche und Möglichkeiten zur Teilnahme an verschiedenen
Aktivitäten wie Yoga oder Meditation - Kostenlose Getränke und regelmäßige Obstlieferungen für einen gesunden Lebensstil
- Attraktives Bonusprogramm für Mitarbeiterempfehlungen
- Abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten
- Flexible Planung der Arbeitszeiten möglich
- Unser eigenes Wellness Team das sich um dein Wohlbefinden kümmert
Spezifische Verantwortlichkeiten:
- Überprüfung von Videos, Beiträgen, Kommentaren, Bewertungen, Fotos und Live-
Streaming-Inhalten gemäß den Richtlinien, Arbeitsabläufen und Zielen des sozialen
Netzwerks. Dabei kann es sich um grafische, explizite, profane oder anderweitig sensible
Inhalte handeln. - Sicherstellung eines hohen Standards an Genauigkeit und Qualität bei der Erfüllung der
Aufgaben. - Kontinuierliche Aktualisierung und Umsetzung interner Richtlinien, um den Vorgaben
gerecht zu werden. - Ergänzung korrekter Metadaten/Tags zu Inhalten und Weiterleitung potenzieller Risiken an
die zuständigen Teams. - Einbringen von Vorschlägen zur Verbesserung der Effizienz und Arbeitsabläufe.
- Erkennen und Analysieren von Mustern zur proaktiven Identifikation potenzieller Risiken.
- Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, um einheitliche Prüfstandards
sicherzustellen und Fälle bei Bedarf zu eskalieren. - Teilnahme an regelmäßigen Schulungen, um über Plattformänderungen, Trends und
bewährte Moderationspraktiken informiert zu bleiben.
Erforderliche Erfahrungen, Fähigkeiten und Kompetenzen:
- Technisches Verständnis: Grundkenntnisse im Umgang mit Computern und ein solides
Verständnis von Social-Media-Plattformen. - Selbstmanagement & Anpassungsfähigkeit: Hohes Maß an Eigenverantwortung und die
Fähigkeit, schnell zu lernen und sich an wechselnde Verfahren anzupassen. - Emotionale Intelligenz & Resilienz: Fähigkeit, mit Belastung und emotional
anspruchsvollen Inhalten umzugehen, einschließlich Stressmanagement und
Emotionsregulation. - Objektivität & Unvoreingenommenheit: Fähigkeit, Aufgaben frei von persönlichen
Vorurteilen zu erfüllen und gleichzeitig Verhaltensmuster zu erkennen, um fundierte
Entscheidungen zu treffen. - Aufmerksamkeit für Details: Präzise Arbeitsweise und strikte Einhaltung von Verfahren und
Richtlinien. - Kritisches Denken: Fähigkeit, proaktive und fundierte Entscheidungen zu treffen, auch in
herausfordernden Situationen. - Teamfähigkeit: Proaktive, kooperative Haltung und die Fähigkeit, effektiv in einem
dynamischen Team zu arbeiten. - Professionalität: Kompetenter Umgang mit verschiedenen Persönlichkeiten und Förderung einer
positiven Teamdynamik. - Vorerfahrung: Erfahrung in der Community-Moderation ist ein Pluspunkt.
Erforderliche Qualifikationen:
- Abgeschlossene Schulausbildung (z. B. Abitur oder vergleichbar).
- Fähigkeit, sensible Informationen zu verarbeiten.
- Fließende Beherrschung der Sprache Deutsch, sowie Englischkenntnisse auf mindestens
B2-Niveau. - Gute Kenntnisse der Popkultur, aktueller Ereignisse und kultureller Besonderheiten des
Marktes/der Märkte, in denen du tätig sein wirst. - Bereitschaft, eine bis zu vierwöchige Vollzeitschulung zu absolvieren.
Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!
Unser Recruiting-Team steht dir jederzeit für Fragen zur Verfügung und freut sich auf deine
Bewerbung. Wir haben unseren Recruiting-Prozess digitalisiert und bieten allen Bewerbern
virtuelle Vorstellungsgespräche an.
Hinweis: Es wird erwartet, dass Teammitglieder während der gesamten Arbeitszeit,
einschließlich der Ausbildungsphase, vor Ort in Leipzig tätig sind.
Über uns: Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem
Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS Digital im Jahr 2020 sind wir den
nächsten Schritt gegangen. Nun bieten wir international mit über 75.000 Teammitglieder den
Kundenservice auf höchstem Niveau in über 50 Sprachen an – und das für weltweit agierende
und angesehene Partner wie Google, Fitbit, Airbnb und Riot.
Arbeitgeber mit Chancengleichheit
TELUS Digital ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein, und setzt sich für
die Umsetzung eines vielfältigen und integrativen Arbeitsplatzes ein. Alle Aspekte der
Beschäftigung, einschließlich Einstellungs - und Beförderungsentscheidung, beruhen auf der
Qualifikation, den Fähigkeiten, der Kompetenz und der Leistung der Bewerber ohne
Berücksichtigung von Eigenschaften im Zusammenhang mit der Vielfalt.
Bewerber:innen mit besonderen Bedürfnissen werden bei gleicher Eignung bevorzugt
berücksichtigt.
#LI-DNI
Additional Job Description
Möchtest du dich beruflich weiterentwickeln und größere Verantwortung in einem spannenden
Umfeld und einem dynamisch wachsenden Unternehmen übernehmen? Werde Teil unseres
Teams in Leipzig!
In der Position „Community Safety Represantative“ bist du für die Sicherstellung der
Rechtskonformität und Sicherheit von Inhalten verantwortlich, die auf einem beliebten
Kurzvideo-Social-Media-Netzwerk hochgeladen werden. Als wichtige erste Verteidigungslinie
trägst du dazu bei, die Nutzer vor unangemessenen, störenden und potenziell gefährlichen
Inhalten zu schützen.
Language Reference
English
German
EEO Statement
At TELUS Digital, we enable customer experience innovation through spirited teamwork,
agile thinking, and a caring culture that puts customers first. TELUS Digital is the global
arm of TELUS Corporation, one of the largest telecommunications service providers in
Canada. We deliver contact center and business process outsourcing (BPO) solutions to
some of the world's largest corporations in the consumer electronics, finance,
telecommunications and utilities sectors. With global call center delivery capabilities, our
multi-shore, multi-language programs offer safe, secure infrastructure, value-based
pricing, skills-based resources and exceptional customer service - all backed by TELUS,
our multi-billion dollar telecommunications parent.
Equal Opportunity Employer
At TELUS Digital, we are proud to be an equal opportunity employer and are committed to
creating a diverse and inclusive workplace. All aspects of employment, including the
decision to hire and promote, are based on applicants’ qualifications, merits, competence
and performance without regard to any characteristic related to diversity.