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Für den Bereich IT am Standort Winterbach suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen

Head of IT Governance and Operations (m/w/d)

Möchten Sie die Energiewende mit PFISTERER vorantreiben? Als eines der weltweit führenden Technologieunternehmen für Anschluss- und Verbindungstechnik in der Energiebranche suchen wir Menschen, die sich neuen Herausforderungen mit frischem Denken und engagiertem Handeln stellen.
Als Innovationstreiber begleiten wir die globale Umstellung auf erneuerbare Energien sowie den Ausbau der Stromnetze.
Freuen Sie sich auf einen Arbeitsplatz in einem Unternehmen mit bedeutendem Zukunftspotenzial.

Ihre Rolle

Operative Führung und Weiterentwicklung des Bereichs IT Governance & Operations innerhalb der Corporate IT
Verantwortung für das unternehmensweite IT Service Management (ITSM) und die kontinuierliche Optimierung zentraler ITIL-Prozesse (Incident, Problem, Change, Request und Service Level Management)
Steuerung strategischer interner und externer IT-Service-Provider einschließlich SLA-/OLA-, Vendor-, Vertrags- und Eskalationsmanagement
Aufbau und Steuerung von IT-KPIs und Management-Reporting für Servicequalität, Verfügbarkeit, SLA-Erfüllung, Kosten und operative Performance
Verantwortung für Demand-, Portfolio- und Ressourcensteuerung einschließlich Bewertung und Priorisierung fachlicher IT-Anforderungen
Business Relationship Management als zentrale Schnittstelle zwischen Corporate IT, Fachbereichen, Management und internationalen Standorten
Unterstützung des Senior Vice President Corporate IT bei IT-Strategie, IT-Governance und IT Operating Model sowie Erstellung von Entscheidungsvorlagen und Vertretung in Management-Gremien
Koordination von IT-Audits und Compliance-Anforderungen in Zusammenarbeit mit IT Security und weiteren Corporate Functions
Budgetplanung, Forecasting und Kostensteuerung im Verantwortungsbereich

Ihr Profil

Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare IT-bezogene Qualifikation
Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung in einer Corporate-IT-Organisation, davon mehrere Jahre in IT Operations, IT Service Management, IT Governance oder Infrastructure & Operations
Mindestens 5 Jahre Führungs- bzw. Managementerfahrung innerhalb einer IT-Organisation
Fundierte praktische Kenntnisse im ITIL-Umfeld sowie umfassende Erfahrung in der Verantwortung und kontinuierlichen Optimierung von ITSM-Prozessen und Servicequalität
Nachgewiesene Kompetenz in der Steuerung externer IT-Dienstleister inklusive SLA-Management, Vendor Management sowie Vertrags- und Eskalationsmanagement
Sicherer Umgang mit Demand-, Portfolio-, Ressourcen- und Kostenmanagement einschließlich Budgetplanung und Forecasting
Erfahrung im Aufbau und in der Steuerung von IT-Kennzahlen, Management-Reporting sowie in Governance-, Audit- und Compliance-Themen
Gutes Verständnis hybrider Enterprise-IT-Landschaften (Cloud, Datacenter, Network, Workplace, Enterprise Applications und Managed Services)
Sicheres Auftreten gegenüber Senior Management und internationalen Stakeholdern sowie ausgeprägte Kommunikations-, Analyse- und Entscheidungsstärke
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; Erfahrung im internationalen Industrieumfeld von Vorteil