Flexible Arbeitszeiten – gut mit dem Studium vereinbar
Remote-first, aber mit echtem Teamkontakt in Berlin
Lernkurve: Customer Success, Kommunikation, Prozesse, Tools, KI
Perspektive: Entwicklung Richtung Customer Success, Operations oder Automatisierung möglich
Faire Bezahlung mit Entwicklungsperspektive
Bewerbung unkompliziert & ehrlich
Wir wollen dich kennenlernen. Zeig uns, wer du bist und warum der Job zu dir passt. Schick uns:
ein Anschreiben inkl. deiner Motivation
deinen Lebenslauf
optional, aber gern gesehen: ein kurzes Video (30–60 Sekunden)
Aufgaben
Du suchst einen Werkstudentenjob, bei dem du nicht nur Tickets abarbeitest, sondern wirklich lernst, wie ein digitales Unternehmen funktioniert? Dann bist du bei uns richtig.
Bei thekey.academy unterstützt du Menschen, die sich beruflich weiterentwickeln wollen und bekommst gleichzeitig Einblicke in Customer Success, Prozesse, Tools und Automatisierung.
Was du bei uns machst
Du bist Teil unseres Support- & Success-Teams und sorgst dafür, dass unsere Kunden schnelle, klare und hilfreiche Antworten bekommen.
Konkret heißt das:
Beantworten von Kundschaftsanfragen via Chat, E-Mail & Telefon
Betreuung von Social-Media-DMs
Pflege und Verbesserung unseres Helpdesk- & Intercom-Setups
Mitarbeit an Automatisierungen & KI-gestützten Prozessen
Abstimmung mit Buchhaltung & Finanzdienstleistern
Sammeln und Weitergeben von Feedback & Insights aus dem Kundschaftskontakt
Qualifikation
Du musst kein Profi sein. Wichtig ist, wie du arbeitest.
Du bist eingeschriebener Student
Du kommunizierst klar, freundlich und zuverlässig auf Deutsch
Du hast Lust, Menschen wirklich zu helfen
Du arbeitest strukturiert und eigenständig
Du bist digital affin und probierst gern neue Tools aus
Du kannst dir vorstellen, Office-Days in Berlin wahrzunehmen
Nice to have (kein Muss):
Erfahrung mit Tools wie Slack, Asana, Gmail, Intercom
Interesse an E-Learning, digitalen Produkten oder Startups
Neugier auf Automatisierung & KI im Arbeitsalltag
Über uns
thekey.academy ist ein EdTech-Unternehmen, das berufliche Weiterbildung neu denkt. Wir produzieren digitale Lernprodukte, die Menschen helfen, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und beruflich relevant zu bleiben.
Als kleines Team arbeiten wir mit kurzen Entscheidungswegen, hoher Eigenverantwortung und dem klaren Ziel, etwas aufzubauen, das langfristig trägt und wächst.