Unser AFEW STORE ist ein weltweit bekannter Sneaker Store aus Düsseldorf. Seit 2008 verkaufen wir in der Landeshauptstadt NRWs Sneakers jeglicher Art online und lokal. Über die Jahre haben wir mit Namenhaften Marken wie Nike, Adidas, ASICSTIGER, Diadora oder KangaROOS zusammengearbeitet. Neben den großen Projekten verfolgen wir auch das Ziel, mit lokalen Unternehmen zu arbeiten. So haben wir in der Vergangenheit mit Fortuna Düsseldorf, unserem Lieblings Ramen-Restaurant Takumi oder Kumanga Wasser gearbeitet. Mit jedem Projekt, welches wir angehen, wachsen wir stetig über uns hinaus.
Begleite uns auf unserer Reise und werde Teil unseres 3-Köpfigen E-Commerce Customer-Service Team und unterstütze in unserem Office in Düsseldorf (Zentrum).
DEINE AUFGABEN
Du bearbeitest Kundenanfragen via Telefon und E-Mail
Du bearbeitest Kundenanfragen zu Reklamationen und Retouren
Du bist im Austausch mit Versanddienstleistern zu laufenden Nachforschungen
Du erfasst Kunden Aufträge in unserem Warenwirtschaftssystem
Du wickelst gemeinsam mit dem Service Team wichtige tägliche Aufgaben ab. Von der Bestellübernahme, über Erstattungen bis zu regelmäßigen Kontrollen
DEIN PROFIL
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Kaufmännischen Bereich und konntest bereits Berufserfahrung sammeln
Du hast bereits mit einem Warenwirtschafts- und/oder Onlineshop-System gearbeitet wäre ein „Nice to have“, MS Office und insbesondere Excel Kenntnisse ein „Must have“
Du verfügst über einwandfreie Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und hast ein sehr gutes Zeitmanagement
Zudem arbeitest du Selbständig und zuverlässig
WIR BIETEN
Eine Betriebliche Altersvorsorge für deine Zukunft
Job-Ticket, um bestmöglich mobil zu sein (auch außerhalb des Jobs)
Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, um dich individuell zu fördern
Einen attraktiven Personalrabatt auf unser Warensortiment für Dich als Teil unseres Teams
Kostenlose Obst- und Getränkeversorgung, um Deine Arbeitszeit bestmöglich nutzen zu können
Regelmäßige Team-Events zum Connecten und Stärken des Teamgefühls