Analyse und Lösung anspruchsvoller IT‑Störungen im 1st & 2nd Level (Client, Netzwerk, Microsoft 365)
First Contact für Kunden – Aufnahme, Bewertung und schnelle Problemlösung
Eigenverantwortliches Ticketmanagement inkl. Priorisierung, Eskalation und Follow-up
Aktive Kommunikation mit Kunden auf technischem Niveau
Aufbau von Know-how durch Dokumentation, Fehleranalyse und kontinuierliche Verbesserung
Proaktive Optimierung und Automatisierung von Prozessen zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität
Dein Profil
Abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar)
Quereinsteiger mit mindestens 2 Jahren nachweisbarer Berufserfahrung in der IT, z. B.:
IT‑Support / Helpdesk
Systemadministration
IT‑Service / Managed Services
Fachliche Voraussetzungen
Sicherer Umgang mit Windows Client- und Server Systemen
Erfahrung im IT‑Support / Benutzer‑Support
Grundverständnis von:
Netzwerken (IP, DNS, DHCP – nicht nur Begriffe)
Benutzer‑ und Rechteverwaltung
M365 Administration
typischen IT‑Störungsbildern im Arbeitsalltag
Erfahrung mit Ticketsystemen ist von Vorteil
Persönlich wichtig
Hohe Kommunikationsfähigkeit
Service‑ und lösungsorientiertes Denken
Strukturierte Arbeitsweise
Freundlicher, professioneller Umgang mit Kunden
Warum wir?
Strukturierte Einarbeitung – kein „ins kalte Wasser werfen“
Wertschätzendes Team mit kurzen Entscheidungswegen
Klare Entwicklungsmöglichkeiten
(z. B. Second‑Level‑Support, Systemadministration, Projekte)
Moderne Arbeitsumgebung & flexible Arbeitszeiten
Langfristige Perspektive in einem stabilen Unternehmen
Unsere Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliche Weiterbildung
Erfolgsbeteiligung
Möglichkeit zum Mobilen arbeiten
Firmenhandy
Firmenevents
Mitarbeiterrabatte auf Produkte & Dienstleistungen
Über uns
ZEBES Team – Gemeinsam mehr erleben Ob beim Sommerfest mit guter Musik und entspannten Gesprächen, beim Pizza-Abend für neue Mitarbeiter oder beim Azubi-Stammtisch – wir lieben es, gemeinsam etwas zu erleben. Im ZEBES Malkurs lassen wir unserer Kreativität freien Lauf, während es bei den Sommer Olympic Spielen um Teamgeist und sportlichen Ehrgeiz geht.
Sportbegeisterte kommen bei uns ebenfalls auf ihre Kosten. Wir schauen zusammen Fußball und Eishockey oder werden selbst aktiv beim Fußball-Bowling und Bogenschießen.
Auch kulinarische Erlebnisse gehören bei uns dazu. Beim georgischen Abend kochen wir gemeinsam Spezialitäten aus aller Welt, beim Grillen mit unseren Top-Kunden entstehen spannende Gespräche in entspannter Atmosphäre. Und natürlich feiern wir jedes Jahr eine besondere ZEBES Weihnachtsfeier, die den perfekten Abschluss für ein gemeinsames Jahr bildet.
Wir glauben daran, dass ein starkes Team der Schlüssel zum Erfolg ist. Bei uns zählt nicht nur die Arbeit, sondern auch der Zusammenhalt.