Die Feser-Graf Gruppe gehört mit rund 3.000 qualifizierten Mitarbeitenden in über 70 Betrieben zu den führenden Automobilhandelsgruppen Deutschlands und den größten Ausbildungsbetrieben der Region. Als automobiler Full-Service-Anbieter verkauft die Unternehmensgruppe rund 90.000 Fahrzeuge pro Jahr und bietet einen ständigen Fahrzeugbestand von über 8.000 Neu- und Gebrauchtwagen an. Das Produktportfolio erstreckt sich über die Marken Audi, Lamborghini, SEAT, CUPRA, Škoda, Volkswagen PKW, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Porsche (Service), Bentley, McLaren, Ferrari sowie Jaguar, Land Rover, Kia, Genesis, Hyundai, MG, BYD und die Motorradmarken Ducati und Triumph.
Für unseren Standort Auto Zentrum Nürnberg-Feser GmbH suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine
Teamleitung Servicecounter (m/w/d)
Ihre Tätigkeiten
Führung, Koordination und Motivation des Servicepersonals
Durchführung von regelmäßigen Teammeetings
Organisation, Planung und Koordination der Arbeitsabläufe am Counter
Sicherstellung einer erstklassigen Kundenbetreuung sowie der Kundenzufriedenheit
Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
Pflege und Prüfung der Kundendatenbank
Sicherstellung der optimalen Abläufe im Service
Terminplanung und -überwachung
Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Serviceprozessen
Implementierung neuer Servicekonzepte und -strategien
Beobachtung und Analyse der betriebswirtschaftlich relevanten Kennzahlen
Das sollten Sie mitbringen
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Autohaus
Berufserfahrung als Serviceassistentin sowie fundiertes Fachwissen im Service und Kundendienst zwingend erforderlich
Berufserfahrung im Bereich Mitarbeiterführung
Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
Hohe Qualitäts- und Terminorientierung
Zielorientiertes Führungsverständnis
Selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise
Überzeugungskraft und Organisationstalent
Unsere Benefits
Attraktives Gehalt
Zuschüsse zur Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
Vermögenswirksame Leistungen (VL)
30 Tage Urlaubsanspruch
Digitale Arbeitszeiterfassung
Berufsbezogene Weiterbildung
Bikeleasing, attraktive Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits Programm