Gartenhaus.com ist der Marktführer im Online-Fachhandel für große Haus und Garten Produkte in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Belgien, Niederlande und Frankreich. Mit monatlich einer Million Nutzern ist Gartenhaus.com führend in der innovativen Planung, Logistik und Umsetzung von Haus und Garten Projekten. Die Gartenhaus.com bietet als digitaler Fullservice Anbieter ihren Kunden die vollständige Betreuung ihrer Projekte, von Beratung und Baugenehmigung über Fundament und Aufbau bis zur Wartung und Pflege der Produkte.
Was erwartet dich?
Du übernimmst die eigenständige Nachbearbeitung von Kundenaufträgen und stellst von der Bestellung bis zur Lieferung einen reibungslosen Ablauf sicher
Als zentrale Ansprechperson für unsere Logistikpartner koordinierst du die Abwicklung von Retouren, Stornierungen und Reklamationen
Du erstellst und prüfst sorgfältig die notwendigen Zolldokumente für internationale Rückführungen und behältst alle Richtlinien im Blick
Du beantwortest Kundenanfragen serviceorientiert per E-Mail und trägst maßgeblich dazu bei, eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
In enger Zusammenarbeit mit Schnittstellen wie Vertrieb und Logistik bringst du aktiv Ideen ein, um unsere operativen Serviceprozesse stetig zu verbessern
Was solltest du mitbringen?
Du bringst mindestens ein Jahr Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt mit, idealerweise im Bereich Operations oder Logistik
Deine Arbeitsweise ist strukturiert und lösungsorientiert, sodass du auch bei komplexen Anfragen den Überblick behältst
Du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer, der gerne mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeitet, um die beste Lösung zu finden
Du hast Lust, dich proaktiv einzubringen und unsere Serviceprozesse mit deinen Ideen kontinuierlich zu verbessern
Du kommunizierst fließend auf Deutsch (C1-Niveau), sowohl schriftlich als auch mündlich
Was bieten wir dir?
Allen voran ein freundliches Team, in dem man als Mensch willkommen ist. Kein Schnack, ernsthaft!
Raum für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung
Eine Fehlerkultur bei der pragmatische Lösungsfindung im Vordergrund steht
Moderner und fortschrittlicher Tech-Stack
Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge
Möglichkeit der betrieblichen Berufsunfähigkeitsversicherung
Gemeinsame Firmen- und Teamevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier usw.)
Bezuschussung des Deutschland Tickets
Kostenlose Getränke wie Kaffee, Tee und co. sowie frisches Obst
Zugang zu Weiterbildungsmöglichkeiten & Messen
Flexible Arbeitszeiten und Home Office
Hundefreundliches Büro
Sabbatical Optionen
Die Möglichkeit 4 Wochen im Jahr auch aus dem Ausland heraus zu arbeiten