Junior Projektmanager/in (m/w/d) – Kundenservice-Projekte
Hamburg & 50 % Home-Office | Unbefristet | Einstieg: Ab sofort

Du hast erste Erfahrung im Kundenservice gesammelt und möchtest den nächsten Karriereschritt gehen? Du möchtest Verantwortung übernehmen, Prozesse optimieren und spannende Projekte steuern? Dann bist du bei hey contact heroes genau richtig.

Aufgaben

Das erwartet dich:

• Verantwortung für Projekte im Kundenservice und Steuerung der operativen Abläufe,
• Unterstützung bei der Planung, Umsetzung und Optimierung von Prozessen,
• Enge Zusammenarbeit mit den Teams und reibungslose Kommunikation zwischen allen Beteiligten,
• Analyse von KPIs und Entwicklung von Strategien zur Performance-Optimierung,
• Sparringspartner für Teamleiter und Agenten, um die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden.

Qualifikation

Das bringst du mit:

• Mindestens 12 Monate Erfahrung im Customer Service, idealerweise in einem Contact Center,
• Interesse an Projektmanagement und Prozessoptimierung,
• Organisationsgeschick und eine strukturierte Arbeitsweise,
• Kommunikationsstärke und Teamgeist,
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Tools.

Benefits

Das bieten wir dir:

• Einen sicheren Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag,
• Bis zu 35 Tage Urlaub,
• 50 % Home-Office und ein modernes Büro in der Hamburger HafenCity mit Blick aufs Wasser,
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungen,
• Ein innovatives Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum,
• Ein großartiges Team und eine wertschätzende Unternehmenskultur.

Klingt das nach dem richtigen nächsten Schritt für dich? Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns auf dich.