Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Leiter (m/w/d) unseres Kunden-Service-Centers

Lust, die Zukunft der Kreissparkasse mitzugestalten?

Dann sind diese Aufgaben genau die Richtigen:

Verantwortung für die Umsetzung der geschäftspolitischen Ziele und deren Weiterentwicklung
Unterstützung vertrieblicher Maßnahmen sowie Steigerung der Kundenzufriedenheit
Leitung, Begleitung und Coaching des Teams und Motivierung zu Eigenverantwortung und Teamwork
Koordination des Online-Banking-Support, vorwiegend für unsere Privatkunden
Planung und Entwicklung von Maßnahmen zur qualitativer Sicherstellung und Optimierung des Angebots und der Arbeitsabläufe im Kunden-Service-Center
Planung der Einsatzzeiten im Team unter Berücksichtigung von mobiler Arbeit. Übernahme der operativen Steuerung
Unterstützung des Teams durch eigene Inbound- und Outbound-Telefonie

Dafür relevant:

abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann / zur Bankkauffrau ergänzt um den Sparkassenfachwirt / Sparkassenfachwirtin
Erfahrung in der telefonischen / digitalen Beratung, vorzugsweise über Kunden-Service-Center
idealerweise Führungserfahrung und bereit, neue Führungswege zu gehen
offen gemeinsam digitale Wege zu gehen und weiterzuentwickeln
zielorientiertes und eigenständiges Arbeiten

Unsere Benefits:

eine unbefristete Festanstellung in Voll- oder Teilzeit
ein attraktives Einkommen nach dem TVÖD
eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
Arbeitszeitmodelle, die Freizeit, Familie und Beruf gut vereinbaren
Möglichkeiten zur mobilen Arbeit
32 Tage Urlaub und Ankauf von weiteren Urlaubstagen
24.12. und 31.12. sind Bankfeiertage
ein umfangreiches Gesundheitsmanagement (z. B. Hansefit)

Klingt spannend? Dann freuen wir uns über eine Online-Bewerbung bis zum 17. Februar unter www.ksk-melle.de/stellenangebote.

Für vertrauliche Informationen stehen unsere Leiterin Privat- und Vermögenskundenberatung, Claudia Pabst-Möller (Telefon 05422 102-5427), sowie unsere Personalleiterin, Kerstin Toepfer (Telefon 05422 102-5953), gerne zur Verfügung.