Zum Ausbau unseres Teams suchen wir dich als

Technischer Kundenservice
(m/w/d) – 1st Level Support

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Standort: Eurotec-Ring 7, 47445 Moers (bei Düsseldorf)
Hybrides Arbeiten möglich

Willkommen in der Welt des bargeldlosen Bezahlens! CCV, als einer der innovativsten Anbieter in diesem Marktsegment, steht für innovative und gleichzeitig zuverlässige Bezahl- & Softwaresysteme sowie Payment-Apps. Mit Standorten in Deutschland, Belgien und den Niederlanden bieten wir seit 65 Jahren zukunftssichere Payment-Lösungen für Unternehmen jeder Größe. Mit offener Unternehmenskultur, Raum für neue Ideen und flachen Hierarchien gestalten wir gemeinsam die Zukunft des Bezahlens.

Willst auch du die Zukunft des Zahlungsverkehrs mitgestalten?

Möchtest du als technischer Ansprechpartner dabei helfen, Probleme und Anfragen unserer Kunden zu lösen? Dann bist du genau richtig für diese Stelle.

Was sind deine Aufgaben als Technischer Kundenservice (m/w/d) im 1st Level Support bei der CCV?

Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen zu unseren Bezahlterminals & Kassensystemen rund um Software, Hardware & Netzwerkverbindung
Technische Auskünfte zur Bedienung und Programmierung unserer Geräte
Auslesen von Fehlercodes
Fehleranalyse und Vorbereitung der Problemlösung, ggfs. selbstständige Durchführung
Dokumentation der Bearbeitungsschritte im zentralen Ticketsystem

Damit begeisterst du uns:

Abgeschlossene technische Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d), Systemelektroniker (m/w/d), IT-Systemadministrator (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrungen in Problemanalyse, Lösungsfindung und dem technischen Support
Erfahrung in der Arbeit mit einem Ticketsystem von Vorteil
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Schnelle Auffassungsgabe und Freude daran, neue Produkte und Technologien kennenzulernen
Kundenorientierte, verantwortungsvolle und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Damit begeistern wir dich:

Betriebliche Sozialleistungen, wie z.B. eine betriebliche Altersvorsorge, Krankentagegeldversicherung
Attraktive Vergütung
Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Hervorragende Work-Life Balance durch Homeoffice und ein Arbeitszeitkonto mit Freizeitausgleich
CCVital-Programme rund um Gesundheit am Arbeitsplatz
Getränke, Kaffee und Obst gibt es kostenlos
Zusammenarbeit mit einem aufgeschlossenen und hoch motivierten Team
Mitarbeiterveranstaltungen, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
Ein internationales Arbeitsumfeld
Interessante Projekte bei namenhaften Großkunden
Einen sicheren Arbeitsplatz in einem Unternehmen mit Zukunftsperspektive
JobRad

Wir freuen uns auf dich!

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Deine Ansprechpartnerin
Frau Cornelia Raab
HR Business Partner

CCV GmbH
Gewerbering 1
84072 Au in der Hallertau