Haben wir Dich angesprochen und bist Du motiviert Teil der ITBO zu werden? Wir suchen Dich als
Servicemitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)
in Vollzeit.
Die IT des Bezirks Oberbayern GmbH ist ein innovativer interner IT-Dienstleister. Als Tochtergesellschaft des Bezirks Oberbayern und der Kliniken des Bezirks Oberbayern sind wir maßgeblich daran beteiligt, hochwertige IT-Lösungen bereitzustellen. Unsere Arbeit trägt dazu bei, die seelische Gesundheit sowie das Wohlbefinden von Menschen in ganz Oberbayern zu fördern. Von unserem Standort in Haar bei München betreuen wir über 65 Standorte im gesamten Bezirk Oberbayern, darunter in München, Ingolstadt, Haar. Wir sind Ansprechpartner für rund 9.700 Anwenderinnen und Anwender bei Behörden, Kliniken und öffentlichen Einrichtungen. Unsere Aufgaben reichen vom Betrieb eigener Rechenzentren in München und Haar über die Gewährleistung einer stabilen, modernen IT-Infrastruktur bis hin zur Integration von Cloud-Diensten und der Bereitstellung aktueller Software- und Hardware-Lösungen. Dabei unterstützen wir unsere Nutzerinnen und Nutzer mit anwenderorientiertem Support und technischer Beratung.
Was uns motiviert?
Ein sinnstiftender gesellschaftlicher Auftrag, moderne Technologien und ein starkes Team, das Digitalisierung dorthin bringt, wo sie den Menschen direkt zugutekommt – verlässlich, und zukunftsorientiert. Und wir bieten jenen Gestaltungsmöglichkeiten und Perspektiven, die sich bei uns engagieren wollen.
Als Servicemitarbeiter unterstützt Du uns ...
als erste*r Ansprechpartner*in für alle IT-Anwendenden
bei der Erstanalyse, Klassifizierung, Bearbeitung und Lösung von Tickets
bei der Erfassung und lösungsorientierte Sofortberatung bei telefonischen Supportanfragen
bei der fachlichen Qualifizierung und Weiterleitung umfangreicher Störungen an den zuständigen Fachbereich gemäß ITBO-Servicekatalog
bei der Erweiterung und Aktualisierung der Wissensdatenbank
bei der Steuerung der Notfallkommunikation
bei der Remotebetreuung von PCs, Laptops und Druckern in einer Client-/Server-/ Netzwerkumgebung
bei der Remotebetreuung der IT-Standard-Applikationen (z. B. MS365, Citrix etc.)
bei IT internen Projekten
Wir wünschen uns von Dir …
eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in – Fachrichtung Systemintegration oder eine vergleichbare technische Ausbildung
ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
deutsche Sprachkenntnisse mind. C2
Bereitschaft zur Arbeit im Rahmen der Servicezeiten im Schichtdienst
Fähigkeit in schnelllebigem Umfeld zu arbeiten und auf technische Veränderungen zu reagieren
ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Qualitätsbewusstsein
Zielorientierte, systematische Arbeitsweise sowie eine rasche Auffassungsgabe und ausgeprägtes analytisches Denkvermögen
eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
freundliches und professionelles Auftreten
Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
Wir bieten Dir …
eine interessante, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum,
moderne Arbeitsmittel, inklusive KI-Unterstützung,
Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf,
umfangreiche betriebliche Sozialleistungen und Vergünstigungen,
Betriebliches Gesundheitsmanagement,
vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten,
Heiligabend und Silvester als arbeitsfreie Tage sowie
die Vorteile in Anlehnung an den öffentlichen Dienst: ein sicherer Arbeitsplatz, betriebliche Altersvorsorge, 30 Tage Urlaub pro Jahr.
Wenn Du dich von dieser spannenden Herausforderung angesprochen fühlst und Teil unseres engagierten Teams werden möchtest, sende uns deine Bewerbung unter dem Stichwort "26-004_ Servicemitarbeiter 1st Level Support" zu. Bitte nutze für die sichere Übertragung Deiner Bewerbung unser Bewerbungsformular.